📝 পরিষেবা শর্তাবলী (Terms of Service)
স্বাগতম Arodx-এ! আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
১. যোগ্যতা
আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৩ বছর হতে হবে।
যদি আপনি ১৮ বছরের নিচে হন, তবে আপনাকে পিতামাতার অনুমতি নিয়ে পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে।
বৈধ অনুমতির অভাবে আপনার অ্যাক্সেস সীমিত করা হতে পারে এবং কোনো ফেরত প্রদান করা হবে না।
২. সঠিক ব্যবহার
আমাদের পণ্য ও পরিষেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য।
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, পরিষেবা ব্যবহারের সময় অবৈধ কাজ করবেন না বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করবেন না।
৩. রিফান্ড
রিফান্ড সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের Refund Policy অনুসরণ করা হবে।
অনুগ্রহ করে Refund Policy পর্যালোচনা করে নিন, যাতে আপনি রিফান্ডের অধিকার ও শর্তসমূহ বুঝতে পারেন।
৪. তথ্য নিরাপত্তা
আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেমন: ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) নিরাপদ ও গোপন রাখার জন্য দায়ী।
আপনার অবহেলার কারণে যদি কোনো অননুমোদিত প্রবেশ ঘটে, তবে Arodx তার জন্য দায়ী থাকবে না।
৫. সেবায় পরিবর্তন
Arodx যে কোনো সময় পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিষেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
Arodx ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের Discord সার্ভার বা ওয়েবসাইটের সাপোর্ট সিস্টেমের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
🛍️ ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট সম্পর্কিত নীতিমালা
সর্বশেষ হালনাগাদ: ৮ মে ২০২৫
📦 এক্সচেঞ্জ ও রিটার্ন নীতিমালা
অনবক্সিং ভিডিও আবশ্যক: অনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোনো প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করা হবে না।
এক্সচেঞ্জ ফি: এক্সচেঞ্জ করার জন্য কাস্টমারকে ৮০ টাকা প্রদান করতে হবে।
ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো: Arodx যদি ভুল প্রোডাক্ট পাঠায়, তাহলে সঠিক প্রোডাক্ট পুনরায় পাঠানো হবে এবং ডেলিভারি চার্জ Arodx বহন করবে।
ড্যামেজড প্রোডাক্ট: কাস্টমার যদি ড্যামেজড প্রোডাক্ট রিটার্ন করেন, তবে এর দায়ভার Arodx নেবে না। কাস্টমারকেই সেই প্রোডাক্ট গ্রহণ করতে হবে।
🎥 প্রোডাক্ট চেক ও ভিডিও নির্দেশনা
ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করা যাবে না।
প্রোডাক্ট গ্রহণের পর পরিষ্কারভাবে ভিডিও করুন এবং যদি কোনো সমস্যা থাকে, সেই ভিডিও Arodx এর সাপোর্ট টিমকে পাঠান।
আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান করবে।
💰 অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ
প্রোডাক্ট মূল্যের উপর ভিত্তি করে অগ্রিম চার্জ প্রযোজ্য:
১০০০ টাকা পর্যন্ত – ১২০ টাকা
১০০০ টাকার উপরে – ১৫০ টাকা
২০০০ টাকা – ২০০ টাকা
৩০০০ টাকা – ৩০০-৫০০ টাকা
❗ অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়া কোনো অর্ডার কনফার্ম করা হবে না।
🔁 রিটার্ন ফি
কোনো প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে, কাস্টমারকে ১০০ টাকা রিটার্ন ফি প্রদান করতে হবে।
📜 শর্তাবলি ও কাস্টমার আচরণ
প্রতিটি কাস্টমারকে Arodx এর সকল শর্তাবলী মেনে অর্ডার করতে হবে।
কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে ভদ্রভাবে ও সম্মানের সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।
